Seorang wanita yang datang untuk menangani keluhan harus meminta maaf dengan sungguh-sungguh tidak peduli apa yang dilakukan pelanggan dan menyelesaikan situasi tanpa masalah. Melihatnya berkata, "Maafkan saya. Saya akan melakukan apapun yang saya bisa." Penampilannya yang menahan rasa malu membangkitkan kegembiraan. Tapi amarahku masih belum reda...